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一、系统概述
    亿博科创公司电话营销解决方案是通过专业的预测拨号系统,利用高效的算法和精确的拨号结果检测机制,充分发挥外拨人员、设备以及通讯线路的效率的营销管理系统。解决方案运用世界领先水平的预测算法,具备完善的数据过滤和拨号检测机制,独立于CTI平台,可与现有呼叫中心系统进行无缝连接,全面支持IVR、普通坐席和VoIP座席。
   亿博科创公司凭借领先的预测外拨平台、高效的管理平台和丰富的顾问咨询服务,通过现状调研进行差距分析,量身定制出适合企业发展的电话营销方案和管理模式,为企业提供预测外拨、营销管理和顾问咨询一体化、全方位的电话营销解决方案,帮助企业进行电话营销的战略规划、平台搭建、流程设计、流程管理、实施评估、专业培训和队伍建设,最终为企业建设一套功能强大的、人性化设计的专业化电话营销管理体系,实现从成本中心的IT建设,转变为利润中心的产品经营。
 
二、系统架构
    亿博科创公司电话营销中心解决方案的系统架构如下:

三、逻辑框架
    亿博科创公司电话营销中心解决方案的业务逻辑架构图如下:

四、业务功能
     电话营销
     催收催缴
     客户关怀
     客户回访
     预约安排
     紧急通知
     处理结果反馈
     新产品推广
     服务跟踪
     欢迎电话
     请求回电
     主动通知
     预约回电
     市场调查
     市场调研
     民意调查
     客户满意度调查
 
五、方案优势
     先进的拨号算法。
     支持混合呼叫。
     支持主动式、预览式、预测式多种模式。
     业界领先的语音检测。
     高级系统管理。
     多拨号器功能。
     提供多种标准接口与客服中心的各业务系统进行整合。
     成熟的API封装产品。
     可定制的客户需求。
     提供ActiveX的方式,可以灵活嵌入C/S,B/S架构。
     提供基于CORBA的SDK服务器端接口。
     支持电话、传真、E-Mail等多种渠道营销。
     无纸化的自动化电话营销作业管理。
     具备流程自动化机制,支持前后台作业整合。
     销售活动动态化管理。
     弹性化工作分派。
     名单统一管理。
     先进的客户分析过滤机制。
     支持远端座席。
     支持动态脚本。
     同客服中心系统无缝集成。
     可靠性高、稳定性好、话务处理能力强。
     先进的组网和数据通讯能力。
     平台化的体系架构。
     完全开放式接口。
     实现业务处理流程化。
     信息共享实现闭环处理。
     自动化处理,提高管理水平和工作效率。
     个性化服务,提高客户的满意度,增强企业核心竞争力。
     实现市场营销多样化,进行低成本业务推广。
     支持多种格式报表管理模块。
     自助服务和人工服务的完美结合。
     完善的系统安全设计。
     良好的业务功能拓展能力。
     流程化的客户服务和事务处理。
     通过客户分析,实现差异化服务和主动营销。
     世界知名厂商的完美集成。
     广泛的行业应用客户。
 
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